ইন্ডিয়া ইয়ামাহা মোটর প্রাইভেট লিমিটেড (IYM) আজ তার জাতীয় রাউন্ডের সমাপ্তি ঘোষণা করেছে 3S গ্র্যান্ড প্রিক্স 2023, প্রতিযোগিতাটি ডিলারশিপের প্রতিটি উল্লম্ব (সেলস, সার্ভিস এবং স্পেয়ার) থেকে চারটি বিভাগের জন্য পরিচালিত হয় যেমন টেকনিশিয়ান, সার্ভিস কনসালটেন্ট, পার্টস ম্যানেজার এবং সেলস কনসালটেন্ট। 3S গ্র্যান্ড প্রিক্স প্রদানের মাধ্যমে ডিলার কর্মীদের ভূমিকা শক্তিশালী করা Yamaha 3S অনন্য অভিজ্ঞতা গ্রাহকদের প্রত্যাশা অতিক্রম করে ঐতিহ্য সম্পর্কে সচেতনতা তৈরি করা ইয়ামাহা ব্র্যান্ড, ইয়ামাহা পণ্য লাইন আপ আরও বাড়ছে ডিলার লাভজনকতা দ্বারা সন্তুষ্ট এবং বিশ্বস্ত গ্রাহকদের.
ইয়ামাহার 3S গ্র্যান্ড প্রিক্স হল একটি অনন্য প্রতিযোগিতা যার লক্ষ্য গ্রাহক পরিষেবার ব্যস্ততার ভূমিকাকে শক্তিশালী করা। 2023 সংস্করণে PAN ইন্ডিয়ার 6,000 জনেরও বেশি প্রতিযোগী গ্র্যান্ড প্রিক্সে চারটি বিভাগ সহ অংশগ্রহণ করেছে। যেদিকে টেকনিশিয়ান ক্যাটাগরি এটির লক্ষ্য হল উন্নত সমস্যা সমাধান এবং পর্যায়ক্রমিক রক্ষণাবেক্ষণ, ইঞ্জিনের শব্দ নির্ণয়ের ক্ষেত্রে প্রতিযোগীর দক্ষতা পরীক্ষা করা। সার্ভিস কনসালটেন্ট ক্যাটাগরি অন্যদিকে গ্রাহক ব্যবস্থাপনা, যানবাহন বিতরণের মতো ক্ষেত্রে আপনার প্রতিযোগিতামূলক দক্ষতা পরীক্ষা করুন। ভিতরে অংশ পরিসীমাঅংশগ্রহণকারীদের ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট, ইয়ামাহা জেনুইন পার্টস এবং অ্যাকসেসরিজ প্রমোশন এবং ব্যাক অর্ডার ম্যানেজমেন্টে তাদের দক্ষতার ভিত্তিতে বিচার করা হয় এবং শেষ কিন্তু কম নয়। বিক্রয় বিভাগ ব্র্যান্ড কমিউনিকেশন, পণ্যের জ্ঞান, সেলসম্যানশিপ এবং গ্রাহক পরিষেবার মতো ক্ষেত্রে প্রতিযোগীদের দক্ষতা পরীক্ষা করাই এর লক্ষ্য।
প্রতিযোগিতাটি তিনটি স্তরে আয়োজিত হয়েছিল – আঞ্চলিক, আঞ্চলিক এবং জাতীয়, যেখানে আঞ্চলিক প্রতিযোগিতাটি ইয়ামাহা ডিলারশিপে অনলাইন মোডের মাধ্যমে পরিচালিত হয়েছিল, আঞ্চলিক প্রতিযোগিতাটি ইয়ামাহা টেকনিক্যাল একাডেমিতে টেকনিশিয়ান এবং সার্ভিস কনসালট্যান্ট ক্যাটাগরির জন্য এবং পার্টস ম্যানেজার এবং সেলস কনসালট্যান্টের জন্য তাদের নিজ নিজ ডিলারশিপে অনুষ্ঠিত হয়েছিল। সুরাজপুর কারখানায় জাতীয় পর্যায়ের প্রতিযোগিতার আয়োজন করা হয়েছে। ইয়ামাহা 2023 সালে 6281 জন অংশগ্রহণকারী পেয়েছে, যা এই প্রতিযোগিতার ইতিহাসে সর্বোচ্চ। এর মধ্যে 1365 জন পরিষেবা পরামর্শদাতা, 2598 জন প্রযুক্তিবিদ, 580 জন পার্টস ম্যানেজার, 1738 জন বিক্রয় পরামর্শদাতার অংশগ্রহণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
2023 সংস্করণের আগে, প্রতিযোগিতাটি শুধুমাত্র জাতীয় টেকনিশিয়ান গ্র্যান্ড প্রিক্স (এনটিজিপি) নামে টেকনিশিয়ান এবং সার্ভিস কনসালট্যান্ট বিভাগের জন্য এবং ন্যাশনাল পার্টস ম্যানেজার গ্র্যান্ড প্রিক্স (এনপিজিপি) নামে স্পেয়ার বিভাগের জন্য অনুষ্ঠিত হয়েছিল। কিন্তু এই বছরের পর থেকে, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য, একটি নতুন বিভাগ যুক্ত করা হয়েছে, যেটি বিক্রয় পরামর্শদাতা বিভাগের জন্য যাকে বলা হয় ন্যাশনাল সেলস কনসালট্যান্ট গ্র্যান্ড প্রিক্স এবং তাই, পুরো প্রতিযোগিতার নাম। ইয়ামাহা ন্যাশনাল 3এস গ্র্যান্ড প্রিক্স 2023। প্রতিযোগিতাটি প্রযুক্তিবিদ, পরিষেবা পরামর্শদাতা, অংশ ব্যবস্থাপক এবং বিক্রয় পরামর্শদাতাদের তাদের দক্ষতা এবং জ্ঞান প্রদর্শনের জন্য একটি দুর্দান্ত উপায়। এটি তাদের জন্য অন্যান্য অভিজ্ঞ পেশাদারদের কাছ থেকে শেখার এবং ইয়ামাহা ডিলারদের গ্রাহকদের অনন্য 3S অভিজ্ঞতা প্রদান করার একটি দুর্দান্ত সুযোগ। তিনটি বিভাগেই এই সমস্ত পরীক্ষার ক্ষেত্রে তাদের ক্রমবর্ধমান স্কোরের ভিত্তিতে বিজয়ীদের নির্ধারণ করা হয়।
মিঃ রবিন্দর সিং, সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট, কৌশল ও পরিকল্পনা, ইয়ামাহা মোটর ইন্ডিয়া সেলস প্রাইভেট লিমিটেড।বলেছেন,
“ইয়ামাহা আজ তার সুরাজপুর প্ল্যান্টে আরেকটি সফল 3S গ্র্যান্ড প্রিক্স ইভেন্ট আয়োজন করতে পেরে আনন্দিত। ইয়ামাহার ক্রমাগত প্রচেষ্টা হল উত্তেজনাপূর্ণ পণ্যের লাইনআপ এবং বছরের পর বছর অর্জিত শিক্ষা এবং অভিজ্ঞতার সাথে আপস না করে বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান করা। এনটিজিপি এবং এনপিজিপি ইভেন্টগুলি গ্রাহকদের সেরা অভিজ্ঞতা প্রদানে ইয়ামাহার প্রতিশ্রুতির সাক্ষ্য দেয়। এই ইভেন্টগুলি শুধুমাত্র ইয়ামাহা টেকনিশিয়ান, পার্টস ম্যানেজার এবং সেলস কনসালটেন্টদের দক্ষতাই পরীক্ষা করে না বরং তাদের শেখার এবং বৃদ্ধি করার জন্য একটি প্ল্যাটফর্মও প্রদান করে। ইয়ামাহা এই ইভেন্টগুলি আয়োজন করতে পেরে এবং গ্রাহকদের বিশ্বমানের পণ্য ও পরিষেবা প্রদানের মিশন চালিয়ে যেতে পেরে গর্বিত।
ন্যাশনাল টেকনিশিয়ান গ্র্যান্ড প্রিক্স (এনটিজিপি) 2010 সালে ভারতে প্রথম আয়োজন করা হয়েছিল যাতে 350 জন প্রযুক্তিবিদ অংশগ্রহণ করেছিলেন। ইয়ামাহা তখন থেকে প্রতি বছর ন্যাশনাল টেকনিশিয়ান গ্র্যান্ড প্রিক্স পরিচালনা করে আসছে এবং বছরের পর বছর অংশগ্রহণের পরিমাণ বৃদ্ধি পেয়েছে (2011: 650 টেকনিশিয়ান, 2012: 850 টেকনিশিয়ান, 2013: 726 টেকনিশিয়ান, 2014: 932 টেকনিশিয়ান, 2014: 932 টেকনিশিয়ান, 2031, 652, : 1877 টেকনিশিয়ান, 2017: 2243 টেকনিশিয়ান, সার্ভিস কনসালট্যান্ট: 555, পার্টস ম্যানেজার: 257, 2018: 2493 টেকনিশিয়ান, সার্ভিস কনসালট্যান্ট: 1130, পার্টস ম্যানেজার: 430, 2019 পার্টস কনসালট্যান্ট, 2929 ম্যানেজেন্ট সার্ভিস, 2925 পার্টস বয়সী)। ইয়ামাহা অসামান্য গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে, ইয়ামাহা ইয়ামাহা টেকনিক্যাল একাডেমি (YTA) তৈরি করেছে, যা বিশ্বব্যাপী ইয়ামাহা প্রযুক্তিবিদদের প্রশিক্ষণ প্রদান করে। YTA এর লক্ষ্য “পেশাদার প্রযুক্তিগত ডাক্তার” তৈরি করা যারা ইয়ামাহা পণ্য বিশেষজ্ঞ এবং যারা গ্রাহকদের সর্বোচ্চ স্তরের পরিষেবা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি প্রদান করতে পারে।
লক্ষণীয় করা
- ~ টেকনিশিয়ান, সার্ভিস কনসালটেন্ট, পার্টস ম্যানেজার এবং সেলস কনসালটেন্ট সহ 6000 টিরও বেশি প্রতিযোগী অংশগ্রহণ করেছিলেন।
- ~ 3S গ্র্যান্ড প্রিক্স একটি অনন্য Yamaha 3S অভিজ্ঞতা প্রদানের মাধ্যমে ডিলার কর্মীদের ভূমিকা শক্তিশালী করার লক্ষ্য
- ~ এই ক্রিয়াকলাপটি প্রতিটি স্পর্শ পয়েন্টে গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা বাড়ানোর বিষয়ে সচেতনতা তৈরি করার জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম হিসাবেও কাজ করে।
- ~2023 প্রতিযোগিতাটি তিনটি স্তরে সংগঠিত হয়েছিল – আঞ্চলিক, আঞ্চলিক এবং জাতীয়।
আপনি নীচে মন্তব্য করে এই গল্প আরো যোগ করতে পারেন.
