“ত্রুটি” এবং “অন্যায় বাণিজ্য অনুশীলন”
ভোক্তা সুরক্ষা আইন, 2019 (CPA) হল ভারতের ভোক্তাদের স্বার্থ রক্ষাকারী প্রধান আইন।
CPA বিধিবদ্ধভাবে “খারাপ” কে সংজ্ঞায়িত করে “কোনও ভুল, অপূর্ণতা বা ঘাটতি, কোন পণ্যের গুণমান, পরিমাণ, ক্ষমতা, শুদ্ধতা বা মান যা কোন আইনের অধীনে বা কোন চুক্তির অধীনে নিষিদ্ধ, প্রকাশ বা উহ্য।” বজায় রাখা প্রয়োজন। ” বা যে কোনো পণ্য বা পণ্যের ক্ষেত্রে যে কোনো উপায়ে বণিক কর্তৃক দাবিকৃত।
CPA দ্বারা সংজ্ঞায়িত “অন্যায় বাণিজ্য অনুশীলন” এর মধ্যে ভুল উপস্থাপনও অন্তর্ভুক্ত যে প্রশ্নে থাকা পণ্যগুলি একটি নির্দিষ্ট মান, গুণমান, পরিমাণ, গ্রেড, রচনা, শৈলী বা মডেল।
CPA একজন ভোক্তাকে বিভিন্ন কারণে একজন ব্যবসায়ীর (উৎপাদক সহ) বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়ের করতে সক্ষম করে, যেমন ক্রয়কৃত পণ্যে “ত্রুটি” এবং অন্যায্য বাণিজ্য অনুশীলন এবং এর ফলে ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য ত্রাণ দাবি করতে।
(অকার্যকর) নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য
একটি মোটর গাড়ির নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য (যেমন এয়ারব্যাগ) একটি গাড়ি ক্রেতার জন্য অন্যতম প্রধান বিক্রয় পয়েন্ট হয়ে উঠেছে এবং বিজ্ঞাপন ও প্রকাশক উপস্থাপনাগুলির মাধ্যমে যানবাহন নির্মাতা এবং ডিলারদের দ্বারা সক্রিয়ভাবে প্রচার করা হয়। ত্রুটি ছাড়াও, এমনকি যেখানে সুরক্ষা বৈশিষ্ট্যগুলি অকার্যকর হয় বা সিস্টেম ক্রমাঙ্কনের কারণে সক্রিয় হয় না বা সুরক্ষা প্রযুক্তি এটি করা উপযুক্ত বলে মনে করে না, গাড়ি ক্রয়কারী গ্রাহক এখনও CPA এবং আঘাতের অধীনে আইনত সুরক্ষিত থাকতে পারে। ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকারী। ফল ভোগ করতে হয়েছে।
মাননীয় সুপ্রিম কোর্ট সিপিএ-এর অধীনে উপরোক্ত আইনি সুরক্ষাগুলির প্রযোজ্যতা নিশ্চিত করেছে একজন ভোক্তার ক্ষেত্রে যার গাড়ির এয়ারব্যাগগুলি গাড়ির সামনের ক্ষতি সহ উল্লেখযোগ্য গাড়ির ক্ষতি হওয়া সত্ত্বেও দুর্ঘটনার পরে স্থাপন করতে ব্যর্থ হয়েছে৷ অভিযোগকারীর ক্রয়ের সিদ্ধান্তটি মূলত বিষয়ের গাড়ির সুরক্ষা বৈশিষ্ট্যগুলির উপস্থাপনার উপর ভিত্তি করে ছিল তা খুঁজে পেয়ে, মাননীয় আদালত যুক্তি দিয়েছিলেন যে সংঘর্ষের প্রভাব এমন ছিল যে গাড়িটির স্থাপনা ছিল বলে ধরে নেওয়া যুক্তিসঙ্গত হবে। এয়ারব্যাগ এবং গাড়ির নিরাপত্তা প্রফাইল তার প্রত্যাশিত মানের কম হয়েছে। অধিকন্তু, মালিকদের ম্যানুয়ালটির বিষয়বস্তুতে গাড়ির মালিককে সতর্ক করার জন্য কোনও উপাদান নেই যে এয়ারব্যাগগুলি এই ধরনের সংঘর্ষে স্থাপন করবে না।
শাস্তিমূলক ক্ষতি এবং যানবাহন প্রতিস্থাপন
ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তি কমিশন (“ভোক্তা কমিশন”) CPA এর অধীনে বিভিন্ন প্রকৃতির ত্রাণ প্রদানের ক্ষমতাপ্রাপ্ত, যার মধ্যে একই ধরনের বর্ণনার নতুন পণ্যের সাথে ত্রুটিপূর্ণ পণ্য প্রতিস্থাপন করা এবং প্রকৃত ক্ষতির বাইরে কোনো ত্রুটি ও ক্ষতি থেকে মুক্ত। এর মধ্যে রয়েছে Rs. আর্থিক শর্তাবলীতে ভোগা, যেখানে একটি প্রতিবন্ধক হিসাবে প্রস্তুতকারকের বিরুদ্ধে দেওয়া শাস্তিমূলক ক্ষতি সহ যেখানে ত্রুটিটি ভোক্তার জন্য গুরুতর আঘাত বা বড় ক্ষতির কারণ হতে পারে, বিশেষ করে গাড়ির সুরক্ষা বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে সম্পর্কিত। উপরের মামলায় মাননীয় সুপ্রিম কোর্টকে ধন্যবাদ।
অধিকন্তু, মাননীয় আদালত ত্রুটিপূর্ণ যানবাহন প্রতিস্থাপনের জন্য ভোক্তা কমিশনের নির্দেশাবলীতে কোন ত্রুটি খুঁজে পায়নি যদিও ভোক্তা/অভিযোগকারীদের দ্বারা ত্রাণ দাবি করা হয়নি, এটি কার্যকর করা ভোক্তা কমিশনের এখতিয়ারের মধ্যে রয়েছে। ত্রাণ দাবি করা হয়েছে। বিচার.
প্রশ্ন আছে? মুক্ত মনে নীচে মন্তব্য করুন।
